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黑龍江佳木斯4月13日網絡曝出附近有一個郵政儲蓄的工作人員，在老人辦理開卡業務的時候，因為老人不識字，一直被要求寫到下班，而旁邊多人都在排隊等待去辦理業務，銀行僅僅只開設了一個辦理業務的窗口。
富錦市的郵政儲蓄銀行作出回應表示對老人說寫到下班的這一位人士，并不是銀行工作人員說的話，因為開設詐賬戶較多，所以在開設賬戶時必須要由個人簽名，在辦理的時間方面用時比較久一點，如果遇到不識字或者不會寫字的這種情況之下，銀行都會對這些老人作出指導，其他的人可以先行去辦理相關的業務，開設一個窗口辦理業務，具體是優化窗口，使得大家都可以前往ATM機辦理有關的業務，如果ATM機上無法將這項業務辦理的情況下在前往柜臺，后續會加強對工作人員的引導，使得支行在工作方面更為規范。
從這一事件來看，老人本身對于現在的技術和互聯網不太了解，一般辦理業務的時候只能夠前往柜臺去尋求幫助，目前也有一些老人是不識字的，針對這些老人各地方都應該有相關的處理方式，從而讓老人在辦理這些業務的時候也能夠更為方便，不會因為不識字的問題造成限制。
在辦理業務人數較多的情況下，銀行也應該按照實際的情況增設窗口，使得業務的推進更為迅速，避免多人排隊需要處理的業務，此視頻當中說話方顯然并不是銀行的工作人員，眾多網友也不要被視頻的文字所帶偏了，要根據具體的調查結果和事實去看待，理性看待網絡上傳播的一些熱點消息。
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文章作者
茉莉姐
唯有暗香
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